개인정보처리방침

펀케어넷협동조합(이하 ‘회사’)는 펀케어서비스를 제공함에 있어 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보 처리방침을 정하여 이용자의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

본 개인정보 처리방침은 회사에서 제공하는 서비스 이용에 적용되며 아래와 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보 수집항목 및 수집방법

1) 개인정보 수집항목

가. 회사는 회원가입, 본인확인 및 원활한 고객상담, 심사 서류 검증, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 필수 항목으로 수집하고 있습니다. 수집된 정보는 펀스타(봉사자)에게 모두 전달될 수 있으며 이는 실제 펀케어 서비스 제공에 활용됩니다. 보호자 회원이 케어 대상자의 개인정보를 제공하는 경우, 해당 보호자 회원은 케어 대상자와 관련된 정보의 입력을 케어 대상자 본인으로부터 명시적으로 위임 받았거나 정보의 입력에 대한 정당한 대리권을 보유하고 있어야 합니다.

- 회원(고객) : 이메일, 비밀번호, 주소, 전화번호, 성별, 생년월일, 건강상태정보

- 펀스타(봉사자) : 이름, 이메일, 비밀번호, 주소, 전화번호, 성별, 생년월일, 프로필 사진, 자기소개, 경력사항

나. 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다.

- 신용카드 결제 시 : 카드사명, 카드번호

- 계좌 이체 시 : 은행명, 계좌번호

- 정산 시 : 은행명, 계좌번호

다. 서비스 이용 과정이나 서비스 제공 업무처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되거나 추가로 수집 될 수 있습니다.

- IP Address, 쿠키, 접속로그, 방문 일시, 서비스 이용기록, 불량 이용 기록

2) 개인정보 수집 방법

가. 홈페이지, 어플리케이션, 서면양식, 전화, 팩스, 이메일, 문의하기 등에 의한 수집

나. 상담내역 및 이력, 결제기록, 이용기록 등 통상적인 서비스 제공 과정에서 자동적으로 수집, 생성되는 정보의 수집

2. 개인 정보 수집 및 이용목적

1) 서비스 제공에 관한 계약 이행, 콘텐츠 및 특정 맞춤 서비스 제공

2) 회원 관리, 회원제 서비스 이용 및 개인식별, 불량 회원의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원 처리, 고지사항 전달

3) 신규서비스 개발 및 마케팅, 광고에서의 활용 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 정보 및 참여 기회 제공, 광고성 정보 제공, 회원의 서비스이용에 대한 통계

3. 개인정보 제공

회사는 이용자들의 개인정보를 본 개인정보 처리방침에 기재된 [개인정보 수집 및 이용목적]에 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 단, 다음사항의 경우 예외로 합니다.

1) 이용자들이 공개에 사전 동의한 경우

2) 법률규정이 있거나 법령상 의무준수를 위해 불가피한 경우

3) 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

4. 개인정보 보유 및 이용기간

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 아래의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

1) 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유

가. 부정이용기록 : 부정이용방지를 위해 1년간 보존합니다.

나. 회원탈퇴기록 : 민원처리 등을 위해 탈퇴일로부터 3년간 보존합니다.

2) 관련 법령에 의한 정보보유 사유

가. 서비스 이용 관련 개인정보(로그인 기록)

- 보존 근거 : 통신비밀보호법

- 보존 기간 : 3개월

나. 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록

- 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 보존 기간 : 5년간

다. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

- 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 보존 기간 : 5년간

라. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

- 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 보존 기간 : 3년간

마. 표시/광고에 관한 기록

- 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 보존 기간 : 6개월

바. 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙 서류

- 보존 근거 : 국세기본법, 법인세법

- 보존 기간 : 5년간

사. 전자금융 거래에 관한 기록

- 보존 근거 : 전자금융거래법

- 보존 기간 : 5년간

아. 웹사이트 방문에 관한 기록

- 보존 근거 : 통신비밀보호법

- 보존 기간 : 3개월

자. 대금의 과납 또는 미납이 있을 경우와 분쟁이 있을 경우, 해결 시까지 보유합니다.

5. 개인정보 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 개인정보의 수집 및 이용목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기 절차 및 방법은 아래와 같습니다.

1) 파기절차

이용자가 회원 가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이 외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생산할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

6. 개인정보의 위탁처리

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

1) ㈜케이에스넷

- 위탁업무내용 : 카드결제 서비스 제공

- 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지

2) ㈜엔에이치엔클라우드

- 위탁업무내용 : 메세지, 알림톡 발송 관련 서비스

- 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 고객의 컴퓨터, 휴대폰, 기타 기기에 식별자와 기타 정보를 저장하고 수신하기 위해 ‘쿠키(cookie)’를 설치 운용합니다. 쿠키는 웹 브라우저에 정보를 저장하는 데 사용되는 소량의 텍스트 조각으로서 이용자의 컴퓨터 또는 휴대폰에 저장됩니다.

1) 사용목적

회사는 개인화되고 맞춤화 된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키를 사용합니다. 이용자가 웹사이트를 방문할 때 웹사이트 서버는 이용자의 디바이스에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경 설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하게 됩니다. 쿠키는 이용자가 웹사이트를 이용할 때, 웹사이트 사용을 설정한 대로 접속하고 편리하게 사용할 수 있도록 돕습니다. 또한, 이용자의 웹사이트 방문 기록, 이용 형태를 통해서 최적화된 광고 등 맞춤형 정보를 제공하기 위해 활용됩니다.

2) 쿠키 수집 거부

쿠기는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키 설치를 거부할 경우 웹 사용이 불편해지며 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

<설정 방법의 예> Internet Explorer의 경우: 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정 Chrome의 경우: 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키

8. 개인정보주체 및 법정대리인의 권리와 의무 및 그 행사방법

1) 이용자는 언제든지 회사 서비스 상에 등록되어 있는 자신의 개인정보, 회사가 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황, 회사에게 개인정보 수집, 이용, 제공 등의 동의를 한 현황에 대하여 열람이나 제공을 요구할 수 있고, 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있으며, 삭제 내지 가입해지를 요구할 수도 있습니다

2) 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘이용자정보수정’ 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 ‘이용자탈퇴’를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

3) 이 경우에 회사는 지체 없이 그 개인정보를 조사하여 이용자의 요구에 따라 정정, 삭제 등 필요한 조치를 한 후 그 결과를 이용자에게 알립니다. 회사는 필요한 조치를 할 때까지는 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

4) 이용자는 언제든지 회사에 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있으며, 이 경우에 회사는 지체 없이 그 요구에 따라 개인정보 처리의 전부 내지 일부를 정지하며, 처리가 정지된 개인정보에 대하여 지체 없이 그 개인정보의 파기 등 필요한 조치를 취합니다.

5) 서비스가 실질적으로 필요한 케어 대상자의 건강상태에 따라 보호자가 대신 개인정보를 제공 및 수집할 수 있으며, 케어 대상자의 개인정보 또한 보호자의 요구가 있는 경우 열람, 정정 및 삭제 등이 가능합니다.

9. 개인정보 관리자책임자 및 담당부서

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 궁금증 해결, 불만 처리를 위해 다음과 같이 책임자를 지정하고 운영하고 있습니다. 언제라도 문의 주시면 신속하고 충분한 답변을 드리도록 하겠습니다.

[개인정보보호 책임자]

- 개인정보보호 책임자 : 황덕영

- 개인정보보호 담당자 : 양재웅

- 연락처 : 1660-2679

- 이메일 : funcarenet@gmail.com

10. 권익침해 구제방법

이용자는 개인정보침해에 대한 피해구제, 상담이 필요하신 경우에 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

1) 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)

- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

- 전화 : (국번없이) 118

2) 개인정보 분쟁조정위원회

- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결)

- 홈페이지 : www.kopico.go.kr

- 전화 : 1833-6972

3) 정보보호마크인증위원회 : 02-580-0533~4

4) 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3571 (www.spo.go.kr)

5) 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

11. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

본 개인정보 처리방침은 정부의 정책 및 정보보호 유관법력 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다. 단, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자의 권리와 관련된 중요한 변경이 있을 경우에는 개정 최소 30일 전부터 홈페이지를 통해 고지하겠습니다.

- 시행일자: 2024년 12월 5일